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提货物流
可否到实体店自行提货?
目前TYFON泰丰文化国内自提点只限江苏省,其他省分城市服务继续开通当中。
具体提货详情如下:
1.提货流程
a.您在TYFON泰丰文化提交订单并支付成功后,收到TYFON泰丰文化客服电话确认或短信通知后,可前往相应服务中心提货;
b.客户提货时请出示收货人身份证以及订单编号或者告知艺术品名,非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。
现有的自提点服务中心有哪些?
江苏(总部):
交货时间大概要多久?
TYFON泰丰文化在收到作品全额款项后,会尽快在3-12个工作日内完成整个交易。如果该作品在境外或者正在展览当中,又或者碰到传统节假日,交货时间可能会被延长,具体时间请以TYFON泰丰文化客服告知的时间为准,TYFON泰丰文化会尽可能满足您的要求。
谁负责运送?
决定于作品大小和目的地远近。我们优先委托的运送公司为 顺丰,圆通或 其他专业快递运送公司。
邮费多少?
在中国境内不管目的地是哪儿,我们都包邮。
艺术品的快递投保了么?
都已投保!其中没有任何隐藏费用,您大可放心。
如果我买两件或以上的艺术品,它们会同时快递么?
如果您选择了同一个销售机构的两件作品,那么它们将被同时快递,如果是不同销售机构的作品,快递时间将有所不同,如果您需要让两件或以上的作品同时抵达的话,请联系客服人员,我们将会协调快递时间。
作品送到时已被损坏,该怎么办?
当您收到注意到损坏时请立即联系客服热线,并请您拍张照片发给我们,以便我们了解作品现在的状态,我们将根据损坏的程度,我们可以修复作品,或者为您办理退款。若损坏发生在快递途中,我们会负责维修和所有快递费用。
谁负责返品快递费用?
不论作品退货或作品返修,返品快递邮寄费用都由我们负担。